রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

hb880-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ তোলার শেষ ধাপ পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে কোন তথ্য নিই, কেন নিই, আর আপনার অনুরোধে কী পরিবর্তন করা যাবে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া যাবে
hb880 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দিতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সেখানে পাঠানো যাবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষায় নির্দিষ্ট ব্যবস্থা আছে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে দেওয়ার সুবিধাও রয়েছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগ-ইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

SSL নিরাপত্তা

প্ল্যাটফর্মে সব সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। এটি আপনার লগ-ইন তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ বাইরে যেতে দেয় না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ চাইলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে মনে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে নাম, মোবাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — প্রক্রিয়া ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ, ডিভাইসের ধরন ও সেশন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এটি শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ' পাঠান। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।